KETIKKABAR.com, Sabang — Pemerintah Kota Sabang terus mematangkan persiapan Mal Pelayanan Publik (MPP) dengan menggandeng sejumlah instansi vertikal.
Kehadiran pusat layanan terpadu ini diharapkan memudahkan masyarakat mengurus berbagai keperluan administrasi dan perizinan tanpa harus mendatangi banyak kantor.
Komitmen tersebut ditandai dengan penandatanganan Perjanjian Kerja Sama (PKS) antara Wali Kota Sabang Zulkifli H. Adam dan pimpinan sejumlah instansi vertikal di Gedung Mal Pelayanan Publik Kota Sabang, Senin (2/11/2026) sore.
Kegiatan itu turut dihadiri Plt. Sekretaris Daerah Kota Sabang, para asisten, kepala perangkat daerah terkait, serta jajaran instansi vertikal.
Zulkifli mengatakan, keterlibatan berbagai instansi menjadi bagian penting dalam mewujudkan pelayanan publik yang lebih efektif, transparan, dan berkualitas. Ia mengapresiasi kesediaan instansi vertikal untuk bergabung dan bersinergi dalam penyelenggaraan MPP.
Menurutnya, keberadaan MPP akan memangkas proses pelayanan yang selama ini mengharuskan masyarakat mendatangi sejumlah kantor berbeda. Dengan layanan yang terintegrasi dalam satu lokasi, pengurusan administrasi maupun perizinan diharapkan lebih mudah dan efisien.
“Melalui MPP, kita ingin masyarakat lebih mudah mendapatkan berbagai layanan tanpa harus mendatangi banyak tempat. Kerja sama dengan instansi vertikal ini diharapkan dapat menyatukan pelayanan, menyederhanakan proses pengurusan, serta menghemat waktu masyarakat,” ujar Zulkifli.
Ia menilai, keberadaan MPP juga memiliki arti strategis bagi Sabang sebagai daerah kepulauan sekaligus salah satu destinasi pariwisata unggulan di Aceh.
Sistem pelayanan yang cepat dan terintegrasi dibutuhkan untuk memenuhi kebutuhan masyarakat, mendukung kegiatan pelaku usaha, serta menunjang perkembangan sektor pariwisata dan investasi daerah.
Zulkifli berharap penandatanganan kerja sama tersebut tidak sekadar menjadi kegiatan seremonial. Setiap instansi yang terlibat diminta memiliki komitmen nyata dalam menyelaraskan prosedur pelayanan, memperkuat koordinasi, dan membangun pertukaran informasi sesuai ketentuan yang berlaku.
Ia juga mengingatkan petugas yang nantinya ditempatkan di MPP agar memberikan pelayanan secara ramah, profesional, disiplin, transparan, dan berintegritas.
“Saya berharap seluruh instansi yang bergabung benar-benar berkomitmen memberikan pelayanan terbaik. Keberhasilan MPP bukan diukur dari banyaknya layanan yang tersedia, tetapi dari manfaat yang dirasakan masyarakat, mulai dari kemudahan prosedur, kecepatan pelayanan, hingga kenyamanan dan kepastian layanan,” tambahnya.
Untuk memastikan pelayanan berjalan optimal, Zulkifli meminta evaluasi dan pengawasan dilakukan secara berkala. Dengan begitu, kendala yang muncul dapat segera ditangani dan kualitas pelayanan terus ditingkatkan.
MPP Sabang Segera Masuk Tahap Soft Launching
Sementara itu, Kepala DPMPTSP dan Naker Kota Sabang, Kamaruddin, menjelaskan bahwa MPP dirancang sebagai pusat layanan terpadu yang menggabungkan berbagai pelayanan administrasi dan perizinan.
Layanan tersebut nantinya melibatkan instansi pemerintah, BUMN/BUMD, hingga pihak swasta.
Menurut Kamaruddin, persiapan MPP Kota Sabang saat ini diarahkan menuju tahap soft launching sebelum dilanjutkan dengan peresmian melalui grand opening.
Karena itu, keterlibatan berbagai instansi diperlukan agar semakin banyak jenis pelayanan yang dapat tersedia dan diakses masyarakat.
“Penandatanganan kerja sama ini menjadi langkah penting untuk memperkuat kolaborasi antarinstansi sekaligus melengkapi kebutuhan layanan di MPP. Kami berharap semakin banyak gerai yang dapat segera beroperasi sehingga masyarakat bisa mengakses berbagai layanan publik secara lebih mudah, cepat, dan terpadu,” jelasnya.
Kamaruddin menambahkan, optimalisasi MPP masih membutuhkan dukungan bersama, terutama dalam pemenuhan sarana dan prasarana, kesiapan sumber daya manusia, serta kebutuhan operasional.
Seluruh aspek tersebut perlu dipersiapkan agar setiap gerai pelayanan dapat beroperasi dengan baik.
Melalui kerja sama tersebut, Pemko Sabang berharap Mal Pelayanan Publik dapat menjadi pusat layanan terpadu yang memberikan kemudahan, kepastian, dan kenyamanan bagi masyarakat.
Keberadaan MPP juga diharapkan mendukung terwujudnya tata kelola pemerintahan yang baik sekaligus meningkatkan kualitas pelayanan publik di Kota Sabang. []
Baca Juga: Muskot V PMI Sabang Dimulai, Pemko Berharap Lahir Kepemimpinan Amanah dan Program Berkelanjutan
